Q Pulsa: Tanya Jawab

Tanya Jawab

1:20 AM |

Posted by Q Pulsa |

|

Edit Post

Tanya Jawab
Tanya Jawab untuk Q Pulsa, bila Anda mempunyai Pertanyaan jangan segan menghubungi kami, Pertanyaan anda akan kami konfirmasi dan kami publikasikan di halaman ini dalam waktu 1 x 24 jam

1. Setelah melakukan pendaftaran, apa yang harus dilakukan?
2. Bagaimana cara deposit saldo?
3. Deposit saya melalui tiket tidak kunjung masuk, kenapa ?
4. Deposit saya transfer langsung ke bank, tetapi tidak kunjung masuk, kenapa ?
5. Mengapa jumlah transfer harus sesuai dengan 4 digit angka belakang nomor HP ?
6. Apakah deposit saya bisa hangus ?
7. Apakah ada minimum deposit ?
8. Bagaimana cara cek saldo?
9. Apabila saya ingin keluar dari keanggotaan apakah deposit dapat diuangkan ?
10. Apakah setiap reply SMS dari server, dikenakan biaya?
11. Bagaimana cara cek harga voucher?
12. Bagaimana cara isi pulsa ke pembeli?
13. Kenapa saya tidak bisa melakukan transaksi ?
14. SMS yang saya kirim, statusnya pending terus kenapa ?
15. Apakah agen bisa melakukan pengisian pulsa lebih dari satu kali untuk nominal voucher dan nomor pembeli yang sama?
16. Bagaimana cara ganti PIN Agen?
17. Bagaimana cara melihat rekap/laporan transaksi?
18. Apakah satu account deposit dapat menggunakan lebih dari satu HP?
19. Apakah nomor HP Agen dapat diganti?
20. Apakah nomor HP Agen bisa dihapus?
21. Apa yang mungkin menyebabkan transaksi gagal?
22. Bagaimana apabila ada masalah dalam transaksi?
23. Apakah Price List (Daftar Harga) Agen, adalah harga jual ke Pembeli?
24. Bagaimana Agen memperoleh keuntungan?
25. Apakah deposit Agen akan habis dalam kurun waktu tertentu?
26. Bagaimana jika Agen mengalami kesulitan yang lain?

Pertanyaan: Setelah melakukan pendaftaran, apa yang harus dilakukan?

Jawaban:

Agen akan mendapat Kode Agen, dan PIN
Selanjutnya Agen melakukan deposit saldo

Pertanyaan: Bagaimana cara deposit saldo?

Jawaban:

Membayar secara cash pada kantor pelayanan kami atau perwakilan kolektor deposit di lapangan.
Pelayanan deposit tiap hari mulai pukul 09.00 sampai 21.00 WIB, buka setiap hari kecuali hari libur nasional.

Membayar melalui transfer Bank, dengan cara:
Transfer ke salah satu rekening bank kami. Langkah yang sangat sederhana dan otomatis dilakukan sebagai berikut:
Format Ambil Tiket
Format : Tiket.Nominal.Pin
Contoh : Tiket.100000.1234
Keterangan : Transfer sesuai dengan Reply yg anda terima. Deposit akan masuk otomatis,tanpa konfirmasi.

Transfer ke salah satu rekening :
BCA , MANDIRI, BNI, BRI
bca mandiri bni bri

Konfirmasi deposit via bank juga bisa dilakukan ke HP: 0361 8077664 atau YM: baliht atau kontak kami disini!

batas waktu deposit 20:45.
Selanjutnya, saldo agen akan di-topup/ditambah sebesar uang yang ditransfer, termasuk kode unik.
Agen akan menerima notifikasi, jika saldo telah di-topup

Pertanyaan: Deposit saya melalui tiket tidak kunjung masuk, kenapa ?

Jawaban:

Pastikan anda sudah mentransfer dana sesuai reply dari server. Ingat nomor tiket hanya berlaku sampai pukul 20:45 setiap harinya. Dan yang terakhir adanya gangguan e-banking dari masing-masing bank.

Pertanyaan: Deposit saya transfer langsung ke bank, tetapi tidak kunjung masuk, kenapa ?

Jawaban:

Pastikan bahwa setelah transfer anda tidak lupa untuk konfirmasikan ke kami dengan format yang benar, dan pastikan jumlah yang di konfirmasikan sesuai dengan jumlah yang anda transfer ke rekening kami.

Pertanyaan: Mengapa jumlah transfer harus sesuai dengan 4 digit angka belakang nomor HP ?

Jawaban:

Hal ini agar mempercepat proses penambahan deposit anda, dan memudahkan kami dalam proses mengindentifikasikan jumlah transferan di bank dengan sms konfirmasi yang masuk ke SMS Customer Service kami.

Pertanyaan: Apakah deposit saya bisa hangus ?

Jawaban:

Bisa, Apabila dalam waktu 2 bulan deposit dibawah Rp 10.000 dan tidak pernah melakukan transaksi sama sekali.

Pertanyaan: Apakah ada minimum deposit ?

Jawaban:

Tidak ada minimun deposit.

Pertanyaan: Bagaimana cara cek saldo?

Jawaban:

Ketik S.PIN contoh S.1234 kirim sms ke SMS/YM Center

Pertanyaan: Apabila saya ingin keluar dari keanggotaan apakah deposit dapat diuangkan ?

Jawaban:

Deposit tidak dapat diuangkan, silahkan anda habiskan dulu depositnya

Pertanyaan: Apakah setiap reply SMS dari server, dikenakan biaya?

Jawaban:

Agen tidak dikenakan biaya atas reply SMS status transaksi maupun informasi lainnya. Reply SMS adalah gratis.

Pertanyaan: Bagaimana cara cek harga voucher?

Jawaban:

Harga voucher dapat di lihat melalui

Website www.pulsa.balihita.com pada menu harga.
SMS dengan cara ketik H.NAMAPRODUK.PIN
Contoh: H.Simpati.1234 dikirimkan ke SMS Center

Bila ada perubahan harga, WineeTronik akan menginformasikan ke Agen melalui website

Pertanyaan: Bagaimana cara isi pulsa ke pembeli?

Jawaban:

Cek saldo pulsa HP Pembeli
Cek saldo deposit Agen
Ketik KODE.NOHPTUJUAN.PIN
contoh isi pulsa Flexi nomor 03171500001 sejumlah Rp.10.000;
Ketik F10.03171500001.1234 kirim sms ke SMS Center
Tunggu beberapa saat, Agen akan dapat notifikasi.
sedangkan HP Pembeli dapat notifikasi dari Operator HP

Pertanyaan: Kenapa saya tidak bisa melakukan transaksi ?

Jawaban:

Cek apakah pulsa handphone anda masih ada. Bisa jadi pulsa anda habis. Kalau memang habis silahkan di isi kembali agar transaksi tidak gagal lagi.
Cek apakah password dan pin anda sudah benar.
Nomor ponsel anda sudah teregister belum. Kalau belum silahkan register ke 4444.
Cek juga kode Produk dan nominal mungkin saja anda salah memasukkan kode.
Mungkin saja nomor handphone yang ingin diisikan salah.
Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
Cek apakah nomor SMS Center sudah benar.
System United Tronik atau Operator Celluler ( Telkomsel, XL, Indosat, dll ) mungkin sedang mengalami gangguan.

Pertanyaan: SMS yang saya kirim, statusnya pending terus kenapa ?

Jawaban:

Pastikan Nomer SMS Center benar
Nomer SMS Center Transaksi ada perubahan. Untuk mengetahui SMS Center yang aktif silakan
hubungi kami via SMS atau Tlp Customer Service
Kirimkan ke SMS Center transaksi yang lain dulu (baik AS/XL/Indosat)

Pertanyaan: Apakah agen bisa melakukan pengisian pulsa lebih dari satu kali untuk nominal voucher dan nomor pembeli yang sama?

Jawaban:

Agen bisa melakukan pengisian maksimum 2 kali dalam kurun waktu 24 jam untuk pengisian vocher dengan nominal dan nomor pembeli yang sama, dengan format Ditambahkan dengan kode “D”

Contoh FD10.03171500001.1234

Pertanyaan: Bagaimana cara ganti PIN Agen?

Jawaban:

Ketik GPIN.PINBARU.PINLAMA
Contoh GPIN.5678.1234 kirim sms ke SMS Center

Pertanyaan: Bagaimana cara melihat rekap/laporan transaksi?

Jawaban:

ketik R.(DD/MM/YY).PIN
Contoh R.23/04/10/1234 kirim ke SMS Center

Pertanyaan: Apakah satu account deposit dapat menggunakan lebih dari satu HP?

Jawaban:

Bisa, maksimal 3 nomor HP dan 1 id YM untuk satu account, silahkan kirim sms ke SMS Center
dengan format : INFO.Tambahkan No Paralel 08xxxxxx untuk id XXXX.1234.

Pertanyaan: Apakah nomor HP Agen dapat diganti?

Jawaban:

Bisa, silahkan kirim sms ke SMS Center dengan format :
INFO.Kode Agen Ganti NoHPLama dengan NoHPBaru Alasan.PIN
Contoh : INFO. WIN123 Ganti 0815123456 dengan 0815654321

Pertanyaan: Apakah nomor HP Agen bisa dihapus?

Jawaban:

Bisa, silahkan kirim sms ke SMS Center dengan format
INFO.Kode Agen Hapus NoHP Alasan.PIN
Contoh : INFO.WIN123 Hapus Nomor 0815123456 karena digunakan untuk keperluan lain.1234

Pertanyaan: Apa yang mungkin menyebabkan transaksi gagal?

Jawaban:

Transaksi dapat gagal disebabkan oleh hal-hal sebagai berikut :

Pulsa HP Agen habis
Saldo deposit Agen habis
PIN salah
Kode voucher salah
No HP Pembeli salah
Sistem WineeTronik atau Operator sedang mengalami gangguan sementara
Untuk transaksi yang gagal tetapi saldo agen terpotong. Segera kirim sms ke SMS Center dengan format :
INFO.Tanggal Transaksi KodeProduk Nominal ke Nomor Tujuan Isi Berita.PIN.
Contoh : INFO.23-04-10 F10 ke 0245698745 Sukses Saldo Tidak Masuk.1234

Pertanyaan: Bagaimana apabila ada masalah dalam transaksi?

Jawaban:

Silahkan kirim sms ke SMS Center
dengan isi INFO.CEK STATUS TRX KodeProduk Nominal Ke Nomor Tujuan Tanggal Transaksi.PIN
Contoh INFO.Cek status trx F10 ke 0249587954 24-04-10.1234
Waktu Layanan : Setiap hari 08.00 – 00.00 Wib

Pertanyaan: Apakah Price List (Daftar Harga) Agen, adalah harga jual ke Pembeli?

Jawaban:

Price List Agen adalah daftar harga dasar/modal Agen, jadi bukan harga jual
ke Pembeli. Agen dapat menentukan harga jual untuk pembeli sesuai kemampuan market/pasar di wilayah masing-masing.

Pertanyaan: Bagaimana Agen memperoleh keuntungan?

Jawaban:

Setiap Agen bebas menentukan harga jual sesuai dengan pasaran sekitarnya.
Agen memperoleh keuntungan dari selisih harga jual dengan harga dasar Agen.

Pertanyaan: Apakah deposit Agen akan habis dalam kurun waktu tertentu?

Jawaban:

Deposit Agen tidak memiliki masa hangus atau expired, dan tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi. Tetapi apabila dalam kurun waktu 60 (enam puluh) hari berturut-turut, Agen tidak pernah melakukan transaksi, WineeTronik berhak melakukan reset saldo Agen menjadi nol dan atau mencabut keanggotaan agen tersebut.

Pertanyaan: Bagaimana jika Agen mengalami kesulitan yang lain?

Jawaban:

Agen dapat menghubungi UnitedTronik melalui YM Customer Service kami ) atau telpon langsung ke 0361 8077664